Stedsbasert innrapportering er en samlebetegnelse for systemer eller tjenester som gir brukeren anledning å melde fra til det offentlige om feil, mangler eller annen type informasjon, med en eller annen form for stedsangivelse, og med eventuelle systemer for behandling og oppfølging av disse meldingene. FAD inviterer med dette til å levere tilbud på en kartlegging av stedsbasert innrapportering til det offentlige.
Bakgrunn
I takt med den teknologiske utviklingen, herunder tilgang til offentlige data og utviklingen av stedsbaserte og mobile tjenester, har stedsbasert innrapportering til det offentlige vokst frem som et mulig nytt område og tjenestetilbud. Internasjonalt har tjenester som FixMyStreet (UK) fått stor oppmerksomhet, også med utviklingen av den norske versjonen ”fiksgatami” i regi av Friprog-senteret og NUUG [NUUG skrevet inn etter kommentar, red.anm.]. I Norge har det utviklet seg flere tjenester eller prosjekter av denne type, noen på utredningsstadiet og noen i praktisk bruk (implementert), for eksempel i Tromsø, Oslo, Porsgrunn og Bergen, for å nevne noen. Vi viser for øvrig til initiativ som Nettskap 2.0 som relevant bakkteppe for oppdraget med prosjekter som for eksempel ”Borgerkanalen”, se blant annet www.regjeringen.no/nettskap, samt arbeidet med viderebruk av offentlig data via data.norge.no.

Utgangspunktet for dette oppdraget er behovet for et bedre kunnskapsgrunnlag om hvor utbredt denne type tjenester er, hvilket omfang de har, samt grad av forankring, interaktivitet og brukerinvolvering. Vi ønsker også oversikt over hvordan slike henvendelser blir håndtert i kommuner og etater i dag, også gitt den raske teknologiutviklingen på feltet. Vi har altså behov for et oversiktsbilde.
Oppdraget
Rent konkret ønsker vi en egnet oversikt over tjenester som finnes i dag, hvilke tjenestetyper som omfattes, hvordan disse er utviklet (eventuelt tenkt utviklet hvis på pilotstadiet), både organisatorisk og teknisk/teknologisk. Vi ønsker også en beskrivelse eller kategorisering over hvordan henvendelsene håndteres hos de som eier systemene, herunder grad av samhandling/integrering med øvrige relevante fagsystemer. Vi er også interessert i å få et bilde av i hvilken grad løsningene utvikles og eies i fellesskap versus i den enkelte kommune. I hvilken grad blir det laget nasjonale løsninger (og hvem eier disse).

Det vil også være ønskelig med anbefalinger om eventuelle grep eller tiltak for å bidra til videre utvikling innenfor dette feltet, også ut fra et brukerperspektiv.
Kostnad og avgrensning
Kartleggingen har en øvre kostnadsramme på 100 000,- eks. mva og tenkes gjennomført før sommeren 2011.

Valg av tilbyder vil basere seg på beskrivelse av hvordan oppdraget tenkes gjennomført, forståelse av temaet som sådan (stedbasert innrapportering), design, metode, informasjonsinnhentning og rapport. Vi ber også at det fremgår hvem som skal utføre oppdraget, samt at det legges ved referanser fra relevante prosjekt.

Frist for innsending av tilbud er mandag 4. april klokken 14, på e-post postmottak@fad.dep.no, samt kopi als@fad.dep.no og sld@fad.dep.no.
Inviterte
Denne invitasjonen er sendt til Bekk, Shortcut, Steria, Bengler AS, Vestlandsforskning, Institutt for informasjons- og medievitenskap (UiB), men vi er også åpne for tilbud fra andre interesserte og relevante miljø.